Qualidade no atendimento ao cliente é foco nos treinamentos oferecidos aos colaboradores da Editora UFV

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 14/jul/2015 -

A qualidade do atendimento não se resume à cortesia. É preciso conhecer o produto, os processos e atender a situações que vão ao encontro das necessidades referentes à área de atuação do cliente, na empresa. Pensando em melhorar o atendimento ao cliente e a qualificação de pessoal, a Editora UFV está realizando treinamentos ao longo do ano sobre qualidade no atendimento ao cliente, além de temáticas propostas pelos próprios colaboradores. “Nas dinâmicas já realizadas nos foi proposto o atendimento ao cliente na Livraria da mesma forma que fazemos ao receber um “convidado” em casa, e isso torna o atendimento personalizado e diferenciado”, comentou a analista de vendas da Livraria UFV, Charlene Silva. Além disso, ela destacou a participação do Setor de Consignação no treinamento, o que possibilitou aos vendedores entenderem o processo de reposição de estoque de publicações, que é condição essencial na qualidade do atendimento.

Os treinamentos objetivam abordar as boas práticas e políticas de qualidade de atendimento, além de desenvolver atividades com os colaboradores, levando-os à elaboração de uma cartilha com padrões de qualidade de atendimento. Para as próximas ações, os colaboradores já sugeriram temas: informações sobre os livros técnico-científicos de diversas áreas, para melhorar o atendimento ao cliente, difundindo o conhecimento produzido pela Universidade Federal de Viçosa por meio das publicações da Editora UFV; bem como formas de comercialização dos demais livros técnico-científicos que compõem o acervo das livrarias da Editora.

Durante os treinamentos, a Diretora da Editora UFV, professora Daniela Alves de Alves, destacou a importância desses momentos: “É preciso refletirmos sobre o atendimento ao cliente e propor melhorias no cotidiano”. De acordo com a professora Camila Vitarelli, que ministrou o curso, os treinamentos enriquecerão a formação dos colaboradores e proporcionarão melhor desempenho para a organização, além de ser uma atividade de trocas de experiências e práticas.

A analista de vendas da Livraria On-line da Editora UFV, Josimar Aparecida da Silva, salientou a importância da qualificação da equipe de vendas e a criação de padrões de atendimento, conforme abordado no terceiro módulo do curso, realizado no dia 11 de julho, bem como a busca constante do conhecimento do produto e da demanda dos clientes. “O treinamento com foco em vendas é essencial para o sucesso das vendas e o desenvolvimento do trabalho em equipe”, destacou.

O curso foi dividido em três módulos, realizados nos dias 09/05, 13/06 e 11/07/2015. Participaram do treinamento funcionários da Livraria UFV, da Livraria On-line e dos setores de Eventos e Consignação da Editora UFV, totalizando 20 colaboradores.

Na foto, da direita para a esquerda, Professora Daniela Alves de Alves, Diretora da Editora UFV; Camila Vitarelli, Professorada FDV; Edgard Francisco Alves, Coordenador Financeiro da Editora UFV; e a equipe de venda das livrarias da Editora UFV.

Fonte: Charlene Aparecida da Silva

Foto: Josimar Aparecida da Silva

Editora UFV participa da II Feira do Livro do Colégio Carmo

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 06/jul/2015 -

Nos dias 2 a 4 de julho, a Editora UFV (EDT) participou da II Feira do Livro do Colégio Nossa Senhora do Carmo. Com o intuito de incentivar a leitura e contribuir para a formação de crianças e adolescentes, a EDT montou um estande de livros literários, infantis, didáticos e infanto-juvenis.
A exposição dos livros foi realizada de acordo com a faixa etária dos alunos de cada turma.  O evento contou com a presença de grande número dos estudantes do colégio e seus familiares e foi realizado das 8 h às 18 h nos dois primeiros dias e, no último, das 8 h às 12 h, sendo este último aberto ao público.
Segundo Tauana Costa, funcionária da Editora UFV e responsável pelo estande, a feira teve o intuito de popularizar o livro e democratizar a leitura, através da exposição de livros, brinquedos pedagógicos e da realização de eventos literários, como a contação de histórias e a exibição de peças teatrais.
A II Feira do Livro do Carmo teve a presença de cinco livrarias, sendo três de Viçosa e duas de Juiz de Fora.

Fonte: Bruna Santos

Editora UFV recebe visita da delegação de Moçambique

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 06/jul/2015 -

Na última quinta-feira, 2 de junho, a delegação de técnicos e dirigentes do Ministério da Agricultura e Segurança Alimentar de Moçambique visitou as instalações da Editora UFV (EDT), acompanhada pelos professores José Norberto Muniz, colaborador da Agência Brasileira de Cooperação do Ministério das Relações Exteriores na concepção e implementação do Programa de Extensão e Metodologia para o Corredor de Nacala de Moçambique; e Ricardo Silva Santos, do Departamento de Fitotecnia da Universidade Federal de Viçosa (UFV). A delegação esteve na cidade com o objetivo de estabelecer parcerias com a UFV e buscar informações sobre conservação dos solos, manejo agrícola sustentável, impactos de mudanças climáticas na agricultura e agroecologia.

Os visitantes foram recepcionados pela diretora da EDT, Daniela Alves de Alves, que lhes apresentou desde o Serviço Editorial até o Parque Gráfico, entregando-lhes 44 exemplares de obras publicadas pela EDT.

Na foto, da esquerda para a direita, o Sr. João Carlos Soub, técnico da gestão do Programa; Profa. Daniela Alves de Alves, Diretora da Editora UFV; o Sr. Inácio Tiago Nhancale do Ministério da Agricultura e Segurança Alimentar de Moçambique; e os Profs. José Norberto Muniz e Ricardo Silva Santos.

Fonte: Camila Macedo

Dez novos títulos são lançados pela Editora UFV

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 29/jun/2015 -

Na tarde da última sexta-feira (26), a Editora UFV (EDT) realizou o 106º lançamento de livros, segundo de 2015. A cerimônia aconteceu no hall de entrada da EDT, onde dez novos títulos foram apresentados à comunidade.

As obras lançadas são: Respostas de Animais e Plantas aos Nutrientes, de Rogério de Paula Lana (editor); Branqueamento de Polpa Celulósica: da produção da polpa marrom ao produto acabado, de Jorge Luiz Colodette e Fernando José Borges Gomes (editores); Fisiologia da Produção, de Nei Fernandes Lopes e Maria da Graça de Souza Lima (autores); Café Conilon: do plantio à colheita, de Aymbiré Fonseca, Ney Sakiyama e Aluízio Borém (editores); Café Arábica: do plantio à colheita, de Ney Sakiyama, Hermínia Martinez, Marcelo Tomaz e Aluízio Borém (editores); Manual do Manejo Florestal Sustentável, de Sofhia Higman, James Mayers, Stephan Bass Neil Judd e Ruth Nussbaum (autores), traduzido por Áurea Maria Brandi Nardelli; Microbiologia Veterinária: práticas (Série Didática), de Maria Aparecida S. Moreira, Abelardo S. Júnior, Hanna C. C. Ferreira, Fabio A. Pieri, João Carlos Miguel Costa e Sthefany Patareli Kaiks (autores); Manual de Análise de Resíduos Sólidos e Águas Residuárias, de Antônio Teixeira de Matos (autor); Tabelas Brasileiras de Composição de Alimentos para Ruminantes, de Sebastião de Campos Valadares Filho, Polyana Albino S. Machado, Tiago Furtado, Mario Luiz Chizzotti e Heber Fernandes Amaral (autores); e Cultivo da Bananeira  (Série Didática), de Luiz Carlos Chamhum Salomão e Dalmo Lopes de Siqueira (autores).

A cerimônia, que contou com a presença de autoridades acadêmicas, professores, colaboradores, produtores, técnico-administrativos e familiares, foi presidida pela reitora da Universidade Federal de Viçosa, Prof.ª Nilda de Fátima Ferreira Soares, que compôs a mesa juntamente com o Vice-Reitor, João Carlos Cardoso Galvão; o Pró-Reitor de Extensão e Cultura, Prof. Clóvis Andrade Neves; a Diretora da EDT, Prof.ª Daniela Alves de Alves; o Presidente do Conselho Editorial da EDT, Ítalo Itamar Caixeiro Stephan; e os respectivos autores, editores e tradutores dos livros lançados.

Durante a cerimônia, os autores, editores e tradutores agradeceram a presença de todos e apresentaram as obras, destacando os principais pontos abordados em seus livros.

Na ocasião, a Prof.ª Daniela Alves ressaltou a alta qualidade do conhecimento no conjunto de livros técnico-científicos da EDT: “este momento de lançamento de obras é muito especial, devido à alta qualidade da produção, que reúne excelentes profissionais que possuem conhecimentos incríveis em diversas áreas do saber acadêmico” destacou. Daniela falou, ainda, sobre a importância do apoio da UFV na valorização e divulgação das obras e agradeceu, em nome de todos dos colaboradores da EDT, a confiança do autores durante todo o processo de publicação de suas obras.

A Prof.ª Nilda Soares estendeu os agradecimentos ao Conselho Editorial, que, segundo ela, “zela pela qualidade e excelência das obras lançadas”. Agradeceu também o trabalho desenvolvido pela Pró-Reitoria de Extensão e Cultura e pela sensibilidade e trabalho da Prof.ª Daniela à frente da direção da EDT, contribuindo para o seu crescimento. Ao final, Nilda enfatizou que “a melhor maneira de eternizar o conhecimento é por meio do lançamento de um livro, permitindo dividir esse conhecimento com a sociedade”.

Após a cerimônia, foi feita a foto oficial do lançamento, seguida da sessão de autógrafos e do tradicional coquetel de congraçamento.

(Fonte: Camila Macedo)

Editora UFV recebe visita de políticos peruanos

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 26/jun/2015 -

Sr. Alfredo Goicochea, Profª Daniela Alves de Alves, Dr. Aldo Navarro Sarmiento e Sr. Robert Amaya.

A Editora UFV recebeu, na manhã desta sexta-feira, 26 de junho, a visita do Dr. Aldo Navarro Sarmiento, prefeito da cidade Pascamayo, localizada no litoral norte do Peru, e do vereador Robert Amaya. Acompanhados pelo professor aposentado da Universidade Federal de Viçosa, Sr. Alfredo Goicochea, os políticos visitaram as instalações da Editora UFV (EDT) com o objetivo de conhecer o processo operacional adotado pelo órgão para produzir suas publicações.

Os visitantes foram recepcionados pela diretora da EDT, Daniela Alves de Alves, que lhes mostrou desde o Serviço Editorial até o Parque Gráfico, entregando-lhes um exemplar dos livros Mejoramiento de Plantas, de Aluízio Borém, Marín Condori e Glauco V. Miranda; e Manual de Análise de Resíduos Sólidos e Águas Residuárias, de Antônio Teixeira de Matos, cujo lançamento ocorrerá nesta sexta-feira.

(Fonte: Camila Macedo)

Editora UFV promove seu 106º lançamento de livros

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 24/jun/2015 -

A Editora UFV realizará na próxima sexta-feira, dia 26 de junho, o seu segundo lançamento de livros de 2015. A cerimônia acontecerá às 16 h no hall de entrada da Editora UFV, no Campus Universitário, em evento aberto à comunidade. Durante a cerimônia serão lançados os seguintes títulos:

• Resposta de Animais e Plantas aos Nutrientes

  Editor: Rogério de Paula Lana

• Branqueamento de Polpa Celulósica: Da produção da polpa marrom ao produto acabado

  Editores: Jorge Luiz Colodette e Fernando José Borges Gomes

• Fisiologia da Produção

  Autores: Nei Fernandes Lopes e Maria da Graça de Souza Lima

• Café Conilon: do plantio à colheita

  Editores: Aymbiré Fonseca, Ney Sakiyama e Aluízio Borém

• Café Arábica: do plantio à colheita

  Editores: Ney Sakiyama, Hermínia Martinez, Marcelo Tomaz e Aluízio Borém

• Manual do Manejo Florestal Sustentável

  Autores: Sofhia Higman, James Mayers, Stephan Bass Neil Judd e Ruth Nussbaum

  Tradutora: Áurea Maria Brandi Nardelli

• Microbiologia Veterinária – Práticas (Série Didática)

  Autores: Maria Aparecida S. Moreira, Abelardo S. Júnior, Hanna C. C. Ferreira, Fabio A. Pieri, João Carlos Miguel Costa e Sthefany Patareli Kaiks

• Manual de Análise de Resíduos Sólidos e Águas Residuárias

  Autor: Antônio Teixeira de Matos

• Tabelas Brasileiras de Composição de Alimentos para Ruminantes

  Autores: Sebastião de Campos Valadares Filho, Polyana Albino S. Machado, Tiago Furtado, Mario Luiz Chizzotti e Heber Fernandes Amaral

• Cultivo da Bananeira – Série Didática

  Autor: Luiz Carlos Chamhum Salomão e Dalmo Lopes de Siqueira.

(Fonte: Camila Macedo)

Editora UFV realiza cerimônia de premiação do 5º Concurso Viçosense de Literatura, Contos e Poemas e do 4º Concurso Viçosense de Literatura Infantil

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 17/jun/2015 -

A Editora UFV (EDT) realizou na noite da última segunda-feira, 15 de junho, a solene premiação do 5º Concurso Viçosense de Literatura, Contos e Poemas e do 4º Concurso Viçosense de Literatura Infantil. A cerimônia aconteceu no auditório do Departamento do Engenharia Florestal e contou com a presença da Magnífica Reitora da Universidade Federal de Viçosa (UFV), Profª. Nilda de Fátima Ferreira Soares; do pró-reitor de Extensão e Cultura, Prof. Clóvis Andrade Neves; e da diretora da EDT, Profª. Daniela Alves de Alves, que compuseram a mesa . Na ocasião, os escritores dos 24 contos, 38 poemas e 17 livros infantis receberam certificados e terão seus trabalho publicados pela EDT em uma Coletânea. O evento foi abrilhantado com uma linda apresentação musical do Coral Nossa Voz, regido pelo maestro Ciro Tabet.

Entre os escritores premiados, a viçosense Jacqueline Lopes Salgado Soares, que atualmente reside na cidade de Bauru, SP, se destacou, garantindo o 1º lugar na Categoria Poema, com a obra Ménage à Trois; o 1º e o 2º lugar na Categoria Literatura Infantil, com as obras O Quadrado que Queria ser Círculo e A Casa dos Livros, respectivamente; e o 3º lugar na Categoria Conto, com a obra Nó de Forca. Jacqueline é graduada em Belas Artes pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e conquistou seu primeiro concurso de literatura em 1999, no concurso de contos promovido pela Editora UFV, com o texto O Caçador de Eufemismos. Possui diversos contos e poemas premiados e publicados, entre eles o livro infanto-juvenil autobiográfico, intitulado A Menina, a Pedra e o Ribeirão, publicado pela EDT.

O mestre e doutor em Biotecnologia, professor do Departamento de Tecnologia de Alimentos da UFV, Eduardo Basílio de Oliveira conquistou o 1º lugar na Categoria Conto, com a obra Um Dia Qualquer (relato selvagem #7). A obra A Janela, escrita por José Vecchi de Carvalho, conquistou o 2º lugar na mesma categoria. José Vecchi teve dois contos classificados na 3ª edição do concurso, com os títulos O Elevador e o O Olhar da Violinista. Na Categoria Poema, o advogado Sérgio Côrtes de Siqueira garantiu o 2º lugar com a obra Clonal. O Brado dos Bantos, do mestrando em Letras Welton Pereira, ficou em 3º lugar. A estudante e professora de francês Isadora Saraiva conquistou o 3º lugar na Categoria Literatura Infantil com a obra Selvagem. A lista com os nomes de todos os premiados e classificados pode ser conferida aqui.

Segundo a diretora da EDT, Daniela Alves de Alves, a realização do Concurso fortalece a prática da escrita e da leitura, e a reitora salientou também a importância do Concurso como forma de aproximação entre a UFV e as comunidades viçosense e da região.

(Fonte: Camila Macedo)

Editora UFV Convida para cerimônia de Premiação dos Concursos Literários

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 11/jun/2015 -

A Editora UFV, da Universidade Federal de Viçosa, convida Vossa Senhoria e familiares para a cerimônia de entrega dos prêmios e certificados do 5º Concurso Viçosense de Literatura (contos e poemas) e do 4º Concurso Viçosense de Literatura Infantil, que será realizada no dia 15 de junho, às 18 horas, no Auditório do Departamento de Engenharia Florestal da UFV.

Fonte: Licyara Mouro Caçador

Editora UFV participa do 25º Congresso Brasileiro de Zootecnia (Zootec)

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 08/jun/2015 -

Entre os dias 27 e 29 de maio, Fortaleza (CE), foi palco do maior Congresso Brasileiro de Zootecnia. O evento teve como tema central as dimensões tecnológicas e sociais da área e reuniu mais de 2.200 pessoas, que participaram das diversas programações científicas, entre minicursos, simpósios, fóruns, seminários e reuniões, realizados no Centro de Eventos da cidade.
A Editora UFV (EDT) não poderia deixar de prestigiar esse evento sobre uma das áreas mais antigas e reconhecidas da Universidade Federal de Viçosa. Como grande produtora e divulgadora  de livros de Zootecnia, a Editora expôs renomadas obras em seu estande. De acordo com os participantes, o estande da EDT foi o mais procurado do Zootec, obtendo excelentes resultados na realização de parcerias e distribuição de livros.
Nesse mesmo congresso, a Editora UFV também aproveitou para lançar dois de seus livros: “Respostas de Animais e Plantas aos Nutrientes” e “Tabelas Brasileiras de Composição de Alimentos para Ruminantes”.
(Fonte: Bruna Santos)

Editora UFV comemora 19 anos de criação e aniversários dos servidores nascidos em maio

Postado por Marcos Jose Mendes Miranda Miranda em 27/maio/2015 -

A Editara UFV (EDT) comemorou na manhã desta quarta-feira, 27 de maio, seus 19 anos de criação e os aniversários de seu colaboradores que nasceram neste mês. Na ocasião, o chefe da Divisão Editorial e de Arte, Edir de Oliveira Barbosa, e o Analista de Produção, Frederico Luiz Ribeiro Fonte,  fizeram a apresentação desta Divisão, falando sobre todo processo por que passa o livro até a sua publicação. A Direitora da EDT, Daniela Alves de Alves, parabenizou os aniversariantes e enfatizou a importância da atuação de cada um para a consolidação da trajetória vitoriosa da Editora ao longo de seus 19 anos.

A comemoração contou com a presença da maioria dos servidores da EDT , da DGU (Divisão Gráfica Universitária) e da Revista Ceres, que homenagearam os seguintes colegas: Edgard (EDT): 1/05,  Lauro (EDT): 10/05,   Miro (EDT): 15/05, José Paulo (DGU): 15/05,  Camila (EDT): 17/05, Amarildo Valente (DGU): 18/05 e Cláudia (EDT): 31/05.

(Fonte: Camila Macedo)